企業(yè)參加國(guó)外的時(shí)候有幾大環(huán)節(jié)，展會(huì)服務(wù)是其中一項(xiàng)，如何與客戶交流，怎樣讓客戶滿意都是會(huì)展服務(wù)當(dāng)中的一種，那么會(huì)展服務(wù)是什么？

廣義的會(huì)展服務(wù)概念是指會(huì)展企業(yè)和與會(huì)展活動(dòng)相關(guān)的企業(yè)向會(huì)展活動(dòng)的主辦者、承辦者、與會(huì)者、參展者、客商以及觀眾所提供的全方位服務(wù)。 怎樣才算是好的會(huì)展服務(wù)？ 好的會(huì)展服務(wù)能夠帶來高的經(jīng)濟(jì)效益，能夠激起參展觀眾的購(gòu)買欲望，至少不會(huì)對(duì)展會(huì)產(chǎn)生厭倦。所以會(huì)展服務(wù)在會(huì)展中處于核心地位，決定了整個(gè)會(huì)展的成敗。 除了一些基本的服務(wù)外，“人”的因素在會(huì)展服務(wù)中顯得更為重要。會(huì)展活動(dòng)是一個(gè)圍繞著人來進(jìn)行的、參與人數(shù)眾多且密集的短期事件，因此為提高活動(dòng)參與者的滿意度，達(dá)到活動(dòng)參與者的預(yù)期期望，在會(huì)展活動(dòng)中采用人性化的服務(wù)將有助于提高整個(gè)活動(dòng)的影響力和美譽(yù)度。 創(chuàng)造機(jī)會(huì)、吸引客戶 1、不要見人就發(fā)資料，這種行為只會(huì)令人討厭，而且會(huì)導(dǎo)致價(jià)格不菲的資料白白流失。國(guó)外的展覽公司做過統(tǒng)計(jì)，50%的參觀者漫無目標(biāo)卻四處收集資料，展覽會(huì)上發(fā)出的資料有25%在30分鐘內(nèi)被隨手扔進(jìn)了餐廳、汽車、洗手間和廢紙蔞。資料浪費(fèi)的現(xiàn)象嚴(yán)重。比較好的方法是印制兩類不同形式的資料，一種是印制簡(jiǎn)單的、內(nèi)容概括的資料，可以發(fā)給每位參觀者；另一種是成套的、印刷精美、專業(yè)性強(qiáng)的資料，只發(fā)給專業(yè)客戶。 2、印刷比較實(shí)用的、大個(gè)的、結(jié)實(shí)的手提袋，在方便參展者收納收集過來的大量資料的同時(shí)，也更好的對(duì)本企業(yè)的公司、品牌、業(yè)務(wù)進(jìn)行流動(dòng)宣傳；在往屆展會(huì)中，某些企業(yè)制作了精美耐用的環(huán)保袋，許多觀眾爭(zhēng)相索取，使得展館隨處都可見該企業(yè)的LOGO，展后也有許多人繼續(xù)使用這些環(huán)保袋，無形中為該企業(yè)做了廣告宣傳。 3、可以制作一些具有中國(guó)傳統(tǒng)特色的禮品，送給前來詢問的客戶，加深企業(yè)在客戶心中的印象。 4、展覽會(huì)期間通常會(huì)安排一些輔助性的活動(dòng)，如新聞發(fā)布會(huì)、開幕式、貴賓參觀、招待會(huì)、研討會(huì)等。這些活動(dòng)對(duì)于擴(kuò)大交往、了解信息大有好處，應(yīng)予足夠重視和充分利用。 品牌第一、訂單第二 １、品牌比訂單更重要。不要以為參加了展會(huì)，你的業(yè)務(wù)就會(huì)萬(wàn)事大吉，采購(gòu)商已經(jīng)收集大量的供應(yīng)商名片和宣傳資料，供應(yīng)商也收集了很多采購(gòu)商的名片，想靠展會(huì)拿到很多訂單的可能性很小。我們要應(yīng)該把品牌的宣傳放到更高的位置上去。展會(huì)的重點(diǎn)在于推廣品牌、展示企業(yè)、接觸客戶、有效溝通、向客戶傳遞品牌信心，如果產(chǎn)品、品牌通過展會(huì)獲得大部分客戶和專業(yè)媒體的認(rèn)可，就是成功。 2、品牌經(jīng)營(yíng)沒有“一俊遮百丑”，只有“一粒老鼠屎，毀壞一鍋湯”。因此需要對(duì)企業(yè)自有品牌進(jìn)行全方位分析，制定相應(yīng)的品牌推廣計(jì)劃。了解企業(yè)和品牌現(xiàn)狀如何，包括品牌知名度（美譽(yù)度和忠誠(chéng)度），渠道建設(shè)和市場(chǎng)布局，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)運(yùn)流程和支援系統(tǒng)，營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)等。并通過分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，突出自己品牌的特色。尤其是新興的品牌和企業(yè)，在參加展會(huì)之前一定要經(jīng)過詳細(xì)的分析和準(zhǔn)備，才有可能樹立良好的品牌形象。 參展期間要為每個(gè)客戶做好記錄，客戶的國(guó)籍電話公司等都是非常重要的信息，以后方便展會(huì)后與客戶聯(lián)系。