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企業(yè)參加國外展會百科 會展禮儀如何體現(xiàn)展示品

發(fā)布時間:2021-05-17 10:53:35瀏覽次數(shù):

企業(yè)參加展會的時候,不僅要注意展會的外圍工作,與客戶交流也是非常重要的一項,好的展會禮儀可以讓客戶把握交流的集中點,也是企業(yè)展示品牌形象的好機會。

在展覽會上,參展商的工作人員必須真正地意識到參觀觀眾是自己的上帝,竭誠為其服務則是自己的職責所在。全體工作人員不僅要將禮貌待人放在心坎上,還要落實到行動上,注意每個細節(jié)。 1、展會一旦正式開始,全體工作人員則應各就各位,各司其職。最好不要出現(xiàn)遲到、早退、無故脫崗、東游西逛等情況。工作人員要滿腔熱情,十分具有感染力,熱情地宣傳自己的企業(yè)和產(chǎn)品。因為在參觀者看來,你就代表著你的企業(yè),你的言行舉止和神情都會對觀眾認知你的企業(yè)產(chǎn)生極大影響。 2、注意工作人員站立的位置,最好不要擋在展位前,影響參觀者的視線。也盡量不要站在過道里向路過的參觀者打招呼,擋住別人的去路。 3、當客戶來到展位上時,工作人員應積極主動接待,不管對方是否向自己打過招呼,工作人員都要面含微笑,熱情地向?qū)Ψ秸f:“您好!歡迎光臨!”隨后,還應面向?qū)Ψ?,稍許欠身,伸出右手,掌心向上,指尖直指展臺,并告知對方:“請您參觀”。 當客戶在展位上進行參觀時,工作人員可隨行其后,以備對方向自己咨詢相關問題;盡量讓客戶坐下來仔細商談,把第一個可以推薦的產(chǎn)品講解給他聽;也可以請其客戶自便,不加以干擾。假如客戶較多,尤其是接待組團過來的客戶,工作人員亦可在左前方引導對方進行參觀。對于客戶所提出的問題,工作人員要認真作出回答,做好記錄。不允許置之不理,或以不禮貌的言行對待對方。當客戶離去時,工作人員應當真誠地向?qū)Ψ绞疽猓⒌酪?ldquo;謝謝光臨”,或“再見”等。 4、中午往往是客戶較多的時候,最好不要在這個時候走開。盡量守在展位留心觀察每一個走過的客戶。如果看到客戶朝產(chǎn)品掃上5秒鐘則應立即上前打招呼。不要怠慢任何潛在客戶,誰都不喜歡被怠慢。如果你正忙時客戶過來,不妨先打招呼或讓他加入你們的交談。 5、最好不要在展位上久坐不起或看書、雜志、報紙等,或與其他展位上的人交談,因為這會給參觀者留下一個你不想被人打擾的印象。 6、善用潛在客戶的名字。人們一般都喜歡別人喊自己的名字,努力記住潛在客戶的名字,并在談話中不時地提到,會讓客戶感覺自己很重要,也許這就是你與潛在客戶建立關系最得手的敲門磚。 7、佩戴好工作牌。如果你將工作牌戴在左胸,則犯了個小錯誤。應把工作牌戴在身體的右側,靠近臉的位置。因為用右手與人握手時,你右肩會前傾,而左臂就會移向一側,這時戴在右邊的工作牌就會靠對方近些,方便對方認識自己。 8、珍惜公司的宣傳資料。不要見人就發(fā)資料,在展會上,參觀者也許并不想手中拿太多宣傳冊。硬塞給對方,會讓對方產(chǎn)生一種厭惡的感覺。那么這種宣傳方式則達不到意想中的效果了。你不妨在展會前把客戶要求的材料寄給他,這樣做可以一舉多得:一方面表明你很專業(yè)、另外,寫郵件也顯得更親切;另一方面,給你一個很好的理由,將來與客戶進行電話溝通。 除開剛開始的禮貌接待,我們也需要把握機會解說,我們需要突出自己展品的特色,引導客戶觀看與展品相關的影視片。要將解說的重點應放在主要展品的介紹與推銷之上。解說時要注意:展品特征、展品優(yōu)點、客戶利益這三點同等重要。工作人員在解說時,應當以客戶利益為重,要在提供有利證據(jù)的前提之下,著重強調(diào)自己所介紹、推銷的展品的主要特征與主要優(yōu)點,以爭取客戶的信任,使客戶覺得言之有理,樂于接受。杜絕爭搶、尾隨觀眾兜售展品,弄虛作假,或是強行向觀眾推薦展品等。 展會上面的禮儀規(guī)范也適當?shù)姆磻艘粋€企業(yè)的文化,企業(yè)在體現(xiàn)自己的服務意識也能夠給客戶留下一個好的印象,為贏得訂單提供幫助。

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